FAQ

Qu’est-ce qu'ARTIFFEX?

Fruit de près de 20 ans de travail et de millions de dollars en recherche et en développement, ARTIFFEX aide les professionnels en comptabilité à gagner du temps en éliminant l’entrée manuelle des données. Le logiciel est une application en tant que service qui transforme les renseignements figurant sur des relevés de placement, des sites Web en ligne et des alimentations directes de données bancaires depuis plus de 1 000 institutions financières différentes à l’échelle mondiale. Les données peuvent alors être utilisées aux fins de la génération de rapports sur le rendement, de la comptabilité fiscale et de l’entrée d’écritures de journal.

Nous avons collaboré avec des centaines de professionnels en comptabilité pour assurer que notre logiciel respecte les pratiques opérationnelles standard des comptables, et qu’il confère des efficiences aux clients, y compris la réduction des frais généraux.

ARTIFFEX est-il compatible avec les logiciels de comptabilité?

Oui. En utilisant notre outil d’exportation intégré, toute information contenue sur la plateforme Artiffex peut être exportée vers une feuille de travail Microsoft Excel conçue sur mesure puis téléchargé vers le logiciel comptable de votre choix. Si votre cabinet utilise QuickBooks en ligne, les écritures de journal peuvent être directement transférées depuis Artiffexpar l’intermédiaire d’une interface API.

Combien coûte Artiffex?

Pour obtenir ARTIFFEX, des frais non récurrents doivent être acquittés au début de la mise en œuvre, lesquels couvrent l’installation, la formation initiale et un soutien continu par téléphone et par courriel. Ces frais couvrent également tous les développements et améliorations futurs de la plateforme ARTIFFEX.

 

Les frais d’utilisation commencent à 25 $ par mois par entité (une entité s’entend d’une organisation existante indépendante, d’une société individuelle, d’une société privée, d’une fiducie ou une succession comprenant un nombre illimité de comptes auprès d’un nombre illimité d’institutions financières).

Quel est le type de soutien technique offert par ARTIFFEX?

Le soutien à la clientèle est disponible les jours de semaine de 8 h à 18 h (HE) par téléphone, et jusqu’à 22 h (HE) par courriel. Nos représentants du service à la clientèle sont situés à notre bureau de Montréal et peuvent répondre à toute question relative à la fonctionnalité, aux opérations et à l’utilisation quotidienne de la plateforme.

Quel est l’engagement d’ARTIFFEX envers les développements futurs du produit?

Artiffex collabore avec ses clients de manière continue afin de s’assurer de répondre à leurs besoins et même au-delà. Nous travaillons continuellement avec des experts du secteur et des professionnels de la comptabilité pour faire en sorte que notre service soit conforme aux procédures et aux pratiques comptables standard. Lorsque nous recevons une demande pour une nouvelle fonctionnalité, nous évaluons la demande et son incidence sur l’ensemble du secteur que nous servons. Nos développeurs et nos ingénieurs travaillent ensuite sur le développement de la fonctionnalité et son intégration dans le logiciel.

Comment fonctionne ARTIFFEX?

En seulement quelques clics, les utilisateurs peuvent télécharger des renseignements financiers dans la plateforme ARTIFFEX sans égard à leur source :

  • Relevés en format PDF
  • Portails Web d’institutions financières à l’aide d’identifiants d’accès sécurisé
  • Alimentations directes de données

 

Une fois téléchargée et validée, l’information peut être utilisée pour générer une gamme de rapports, y compris, sans s’y limiter :

  • Rapport sur les gains et pertes réalisés
  • Rapport sur les revenus réalisés
  • Rapport sur les actifs étrangers
  • Rapport sur le rendement (TRI et TR)
  • Rapport sur les activités
  • Rapport de courtage

Que faire si une institution financière avec laquelle vous travaillez n’est pas prise en charge par ARTIFFEX à l’heure actuelle?

Fournissez à ARTIFFEX des relevés originaux en format PDF (des documents couvrant au moins 6 mois consécutifs) ou un accès au portail de l’institution financière, ce qui nous permettra d’élaborer le soutien nécessaire. Les délais d’exécution sont approximativement comme suit :

  • De 5 à 7 jours ouvrables pour le portail Web d’une nouvelle institution financière
  • De 2 à 3 semaines pour un nouveau type de relevé périodique
  • De 2 à 4 semaines pour une alimentation directe de données bancaires

Puis-je importer, dans ARTIFFEX, des données historiques provenant d’autres platesformes ou logiciels?

Non.

Combien de temps dure la formation et quel est le délai avant que de nouveaux utilisateurs soient en mesure d’utiliser ARTIFFEX?

La formation sur place est fournie aux nouveaux utilisateurs dès le début d’un mandat et est composée d’une séance d’une demi-journée ou d’une journée complète en fonction des besoins. Des séances de formation supplémentaires sont offertes sur demande et peuvent être données en personne ou par webinaire.

 

Les nouveaux utilisateurs/clients sont fonctionnels dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant le début d’un mandat. Lors de la création d’une base de données exclusive pour un nouveau client, les utilisateurs administrateurs sont en mesure de commencer immédiatement la création d’utilisateurs et l’établissement des propriétés du cabinet avec l’aide de notre bibliothèque complète de guides et tutoriels vidéo.

Sécurité et confidentialité des renseignements

Chez Artiffex, nous nous efforçons constamment d’offrir à nos clients un niveau de sécurité supérieur à celui du secteur bancaire à l’égard de leurs renseignements. Nous détenons une cote de sécurité « A » de SSL-Labs. Dès le début d’un mandat, les deux parties doivent signer des accords de confidentialité et de non-divulgation (AND). Toutes données sauvegardées sur les serveurs d’Artiffex demeurent la propriété exclusive de nos clients.

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